为进一步提升员工应对电梯突发故障的防范与应急处置能力，近日，北京中广物业管理有限公司总局项目部在真武家园项目组织开展电梯困人应急演练。

        演练前，现场指挥首先进行了预案培训，明确了职责分工与具体要求。演练模拟电梯突发故障导致人员被困，监控机房值班员在初步了解电梯位置和梯内情况之后，立即启动应急预案，并第一时间通知相关人员到现场救援。

        客服人员第一时间到现场对被困人员进行心理安抚和情绪疏导，缓解焦虑情绪，时刻关注被困人员状态；电梯维保单位专业人员随即赶到现场，确认轿厢超出平层解困的安全距离（60公分），即刻到机房通过手动盘车将轿厢移至平层，成功解救出被困人员，确认其未受到伤害。随后对电梯进行了全面检查，恢复了正常运行。

        此次演练进一步梳理了项目部电梯突发事件应急处置流程，检验了应急预案的可操作性，提高了电梯困人应急救援的能力，增强了各部门之间的协调配合能力。下一步，项目部将继续加强安全管理，为业主提供安全、舒适的居住环境。