本报讯（刘蕾）北京中广物业管理有限公司顾问组于2016年9月1日进驻山西省洪洞县学府花园项目，与洪洞大酒店物业服务有限公司学府花园物业服务中心管理团队紧密配合，立即开展工作。顾问组采用现场勘察、周边调研、与物业管理团队沟通等方式，对学府花园项目的地理位置、服务群体、发展前景、现场的人员、设备、环境状况等进行了全面了解，并组结合项目实际，以月为单位，拟定了阶段工作计划，确定了以规范管理权限、设备承接查验、业主档案建立、业主二次装修管理、施工现场安全监管为首要跟进内容的驻场工作方案，以及引导项目建立服务标准、搭建管理制度体系的驻京支持工作方案。
    顾问组全体成员以身作则，言传身教，深入一线，亲自带领物业员工从人员、安全、设备、现场、档案管理等方面查问题、找隐患。在全面熟悉项目情况后，驻场顾问协助物业中心搭建初期物业中心组织架构，适时启动了电梯系统的承接查验工作，并围绕“以客户为中心，提升物业中心服务品质”的宗旨，拟定了住宅物业服务标准（建议稿）、员工守则（建议稿）、员工行为规范（建议稿）、物业中心管理文件（初稿），协助物业中心确定了员工冬季工装款式，编制业主二次装修流程，规范钥匙领取、分发、借用工作要求，讲解工作关注要点及业主接待技巧，并从员工服务意识、服务标准及管理制度培训、工作统筹管理、施工安全管理、小区出入管理、院落环境管理、绿化管理、各专业库房管理、工具管理、物业中心形象宣传等方面提出改进建议。通过每周与物业项目管理团队召开工作联席会的方式，通报检查问题，提示日常工作关注点，结合项目实际提出整改建议。会后跟进问题整改情况，随时与整改责任人保持沟通。
    在顾问组与物业中心的共同努力下，学府花园项目工作已逐渐步入正轨。