9月30日7:40分左右，音像资料馆项目部秩序维护专业主管王多岭在对大厦外围进行巡视时，突然闻到一股燃烧的焦糊味，他寻着焦糊味发现是相邻的7号院西侧2层一居民家中的厨房窗户有浓烟冒出并伴有明火，王多岭立即通知7号院项目及所属总局住宅项目部的有关负责人，音像资料馆项目部经理李长青马上向公司总经理黄建伟作了汇报，黄总及时赶到现场并组织对火情进行处理。
    7时43分，总局住宅项目部经理赵福林、副经理陈宝松、秩序维护主管齐丹石、七号院负责人张琨带着灭火器迅速赶到居民家中。同时，音像资料馆项目部也立即启动微型消防站，消防站站长李长青、副站长王多岭带领李现章、柳建军、王超、黄冠忠六名成员准备就位，迅速打开音像资料馆大厦东侧室外消火栓井盖，并将水带、水枪进行连接，随时准备出水扑救火情。
    到达现场后，经初步了解起火原因是由于业主做早餐用火不慎引燃了厨房抽油烟机，造成室内较多浓烟，并释放出刺鼻味道。陈宝松带领齐丹石、张琨携带灭火器进入厨房进行灭火处置，7时55分将明火扑灭，并对现场进行清理和通风，对电路、燃气管线进行再次安全隐患排查，在确认无安全隐患后离开。
    在此次火情处理过程中，物业人员反映迅速、机敏判断、果断处理，有效避免一场火灾事故发生，得到住户的感谢，也得到局领导及消防支队的充分肯定。两个项目部积极行动、协同配合、步调一致，验证了公司在贯彻落实“四个能力建设”工作上取得的成果，体现了公司“安全为先”和“全局一盘棋”的思想理念。