2月12日，北京迎来降雪，气温明显下降，天气寒冷。上午,总局项目部真武家园项目热站值班员发现低区供暖补水异常，立即电话报告维修主管杨双玉。杨双玉立即赶到1号楼9单元东南角暖气竖井查看，发现现场有大量热气冒出并伴有水声，初步判断低区供暖主管道漏水，项目部副经理陈宝松马上赶到现场查看，确定了初步判断，立即采取有关措施。在暖气竖井旁安放警戒装置，提示小区业主注意绕行保障安全，维修人员值守现场随时观察漏水情况。

       总局机关服务局党委书记杨国瑞、副局长阮波、基建处处长王伟和公司领导、工程师们赶到现场紧急商讨维修方案，总局机关服务局局长张朴宽指示局有关部门大力支持，技保部主任唐灵通安排人员提供了施工工具路面切割机。随着降雪气温逐渐降低，加大了现场维修难度。为保障业主供暖，初步决定用挖掘机紧急破土施工维修。

        16:00，机关服务局提供的路面切割机和真武家园项目准备的维修材料运送到施工现场。按照有关规定，挖掘机只能夜间进入城区作业。公司领导在现场指挥抢修工作，考虑到漏水点下方就是地下停车场，如不及时抢修有可能发生渗漏和路面塌陷，为防止次生事故发生，决定不再按原计划等挖掘机到场，提前进行人工开挖抢修。
     16:30，为加快抢修速度，音像资料馆项目部、央视住宅项目部积极调配精兵强将，集中优势技术力量，同时携带马刀锯、BX1-250电焊机等到场支援，园林绿化子公司还提供了充足的铁锹和镐。近20名维修人员投入紧张的抢修工作。
       16:40，抢修人员用切割机对暖气竖井周边路面进行切割，清理破碎的路面。
       16:45，真武家园项目客服张贴暖气抢修停暖提示，提醒小区业主关闭好门窗保持室内温度。
       17:30，真武家园关闭了低区供暖设备。抢修人员开始进行挖土，由于地埋供热管道深埋在地下1.8米处，且地下还有供水、污水、电缆等管线，纵横交错，给抢修工作带来极大的困难，为尽早修复，抢修人员只能用铁锹，一锹一锹将土层挖出，经过5个多小时连续挖掘出土方近八立方米，最终在位于地下近2米深处的DN150直埋暖气管线的焊口处找到漏水点。

       22:00，维修人员对漏水点区域进行切割，切除近1米的漏点锈蚀部位后，对焊接口打磨。

      23:00，维修人员清理低压暖气主管道周边泥土，准备进行焊接。
      23:40，音像资料馆项目部维修领班薛江、真武家园项目维修工吕家斌，冒着严寒开始焊接工作，其他维修人员在旁边密切协助。由于故障点在交叉管线下方，且作业空间狭小，焊接人员只能脱掉棉衣、卷曲着身体躺在维修管下方进行维修工作。

       次日凌晨4:00，经过近五个小时的连续工作完成暖气主管道焊接。

      5:00，开启供暖循环补水，查看主管道焊接处是否漏水。
       6:30，经查看后，未发现主管道漏水，开启供暖设备。

       7:00，供暖恢复。
       此次真武家园低区供暖主管道抢修，从发现到抢修直至恢复供暖，24小时连夜工作，快速调集人力、物力，尽最大的可能把对小区业主生活的影响降低到了最小。
       局领导、公司领导高度重视，第一时间冒雪赶到现场指挥抢修，不惧寒冷，不怕辛苦与员工们彻夜坚守在抢修现场。恰逢春节假期，很多供货商还在休假，领导们多番协调，确保设备工具、材料及时到位。
       真武家园项目对故障发现及时，故障点判断准确，前期协调准备工作充分，为抢修工作赢得了时间。客服及时通知，得到了业主们的理解。
       公司领导和技术人员驻守抢修一线，紧密关注现场情况，当机立断调整方案，由机械挖掘改为人工开挖，避免因漏水造成更大的事故。
       公司一直以来构建的应急联动机制发挥了作用，实现了在紧急抢修中有效沟通、资源共享、协调联动,公司各项目部、职能部室作为响应单元围绕核心指令统一行动,“一方有难，八方支援”，形成从公司到员工大一统的应急响应。当天现场抢修人员轮流抢挖、协作有序，近5个小时始终保持了高效的人工挖掘速度。
       此次抢修故障判断精准、作业人员技术精湛，从地面垂直挖掘直达管道漏水点，凭借过硬的焊接技术确保了暖气主管道一次通过试水。向产权方、业主展现了一支能打硬仗、善打胜仗以“技术见长”的专业团队。
       当天夜间北京降雪气温低至零下6度，维修人员在泥水中连续苦战近5个小时清理出供暖管道。维修工薛江、吕家斌蜷缩在冰冷狭窄的空间里，冒着飞溅的焊接火花，持续工作5个小时完成焊接。呈现了中广人不怕艰苦、团结拼搏的工作精神。体现了中广人不辜负产权方的信任，心怀业主，传承工匠精神，打造匠心服务。